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Éditeur SaaS B2B américain : 128 → 175 réponses qui le nomment, sur 1 000.

Un éditeur de logiciel de gestion des services informatiques, vendu aux États-Unis. Deux mesures identiques, le 9 août 2026 et le 22 septembre 2026. Entre les deux : un plan d'action, des corrections techniques et 3 contenus publiés.

Client anonymisé44 jours13 questions ciblées3 contenus publiés
Point de départ · 9 août 2026

128 réponses sur 1 000 nommaient la marque

Nommée 128Source seule 110Absente 762

16 des 50 questions d'achat ne nommaient jamais la marque. Sources les plus citées sur ce marché : youtube.com (390), reddit.com (373), sur 12 985 citations.

Ce que nous avons fait

44 jours, cinq étapes, le même protocole au début et à la fin.

  1. Mesure de référence9 août 2026. 50 questions d'achat, 1 000 réponses des assistants, 250 recherches Google.
    Moteur de mesure
  2. Plan d'action13 questions ciblées en priorité, là où la marque était le plus absente.
    Experts
  3. Corrections techniquesScore technique porté de 73 à 85 sur 100.
    Audit + équipe web
  4. Production3 contenus publiés : un contenu de référence, un contenu conformité, une vidéo.
    ZivRank Engine
  5. Re-mesure22 septembre 2026. Même protocole, mêmes questions, mêmes moteurs.
    Moteur de mesure

Ce qui a bougé · 9 août 2026 → 22 septembre 2026

Huit indicateurs, mesurés deux fois de la même façon.

Les assistants mesurés sont ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Google AI Overviews est mesuré à part, sur ses propres recherches.

128 → 175

réponses qui nomment la marque

sur 1 000 réponses à chaque mesure

11 → 63

réponses qui citent la marque sur les 13 questions ciblées

sur 260 réponses · nommée ou en source

10e → 6e

rang face aux concurrents cités

part de voix 3,29 % → 4,42 %

54

réponses qui citent les contenus produits

3 contenus publiés · mesure du 22 septembre 2026

hors top 10 → 6e

rang du site parmi les sources de Google AI Overviews

250 recherches à chaque mesure

26 → 35

réponses Google AI Overviews qui citent le site

sur 250 recherches

5e → 2e

rang du site parmi toutes les sources citées

4 assistants + Google AI Overviews

73 → 85

score technique sur 100

re-contrôle du 6 septembre 2026 · mêmes pages

Par assistant

Réponses qui nomment la marque, sur 250 par assistant.

9 août 202622 septembre 2026
Perplexity 21 → 50
Claude 33 → 43
Gemini 57 → 65
ChatGPT 17 → 17

Les contenus publiés

54 réponses citent au moins un des contenus.

Contenu de référencecité dans 44 réponses, dont 20 qui nomment la marque
Contenu conformitécité dans 11 réponses, dont 4 qui nomment la marque
Vidéocitée dans aucune réponse à cette mesure

Une réponse cite les deux premiers contenus : elle n'est comptée qu'une fois dans le total.

Par famille de questions

Où la marque a progressé, et où elle a reculé.

Réponses qui citent la marque (nommée ou en source), rapportées au nombre de réponses de chaque famille. Les familles ciblées par le plan d'action sont signalées.

9 août 202622 septembre 2026, en hausse22 septembre 2026, en baisse
Systèmes existantsciblée9 questions · 180 réponses 4 → 47
Gouvernance & confianceciblée4 questions · 80 réponses 7 → 16
Cas d'usage & automatisation3 questions · 60 réponses 18 → 23
Catégorie / découverte7 questions · 140 réponses 15 → 24
IA native & canaux7 questions · 140 réponses 35 → 41
Alternatives & comparaisons8 questions · 160 réponses 64 → 66
Identité & accès (IAM/MDM)8 questions · 160 réponses 66 → 59

Ce qui n'a pas bougé

Nous le publions aussi.

  • ChatGPT : 17 réponses sur 250 nommaient la marque aux deux mesures.
  • Identité & accès (IAM/MDM) : 66 → 59 réponses citant la marque, sur 160.
Ce que ces chiffres disent, et ce qu'ils ne disent pas. Les deux mesures suivent le même protocole ; un écart sous le seuil de bruit (±15 %) n'est pas traité comme un signal. Nous documentons ce qui a été publié et ce qui a été observé ensuite. Nous n'affirmons pas que l'un explique l'autre : d'autres facteurs, comme les mises à jour des modèles, peuvent jouer.

Les briques utilisées

Ce qui a servi dans ce cas.

DécisionOpportunités & plan d'actionLes 13 questions ciblées, et pourquoi elles. DiagnosticAudit technique IA73 → 85 sur 100, mêmes pages. MesureProtocole de mesureComment les deux mesures ont été faites.

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